DIAN DOBREV
Réceptionniste En Hôtellerie
Nice
Profil professionnel
Réceptionniste polyvalent avec expérience en hôtellerie 4★ et forte orientation service client.
Habitué aux environnements internationaux exigeants, avec une excellente maîtrise des langues.
Organisé, rigoureux et doté d’un excellent sens du service.
Dispose également d’une solide connaissance technique des systèmes informatiques, facilitant l’utilisation des logiciels hôteliers et la résolution rapide des problématiques opérationnelles.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Analyste II Support IT (L1/L2)
DXC Technology a Hewlett-Packard Enterprise (HPE)
Sofia, Bulgarie
2022.08 - 2026.03
Support technique pour clients internationaux (PFIZER, INTERTEK, BIOCON, ZURICH Insurance)
Gestion des incidents via outils de ticketing
Diagnostic systèmes, applications et accès
Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Entra ID)
Support à distance et coordination avec équipes internes
Support Technique IT (L1/L2)
Sutherland Global Services
Sofia, Bulgarie
2018.09 - 2022.08
Support technique niveau 2 (VERITAS – gestion de données)
Support pour Micron (Crucial / Ballistix)
Résolution d’incidents techniques avancés
Documentation et suivi des tickets
Entrepreneur individuel
DOBREV DIAN - Activités spécialisées de design FR38510334113
Nice
2009.03 - 2018.05
Sous-traitant pour ITAL DESIGN et ND CONCEPT (siège social) 34906290100013 - (siège social) 79125449300020
Aménagement intérieur et intégration de commerces et de banques
Night Auditor
Hôtel Cantemerle Restaurant & Spa 4★
Vence
2016.04 - 2016.10
Accueil des clients (check-in / check-out)
Gestion des réservations (téléphone, email, sur place)
Clôture journalière et contrôle des opérations comptables
Facturation et encaissements
Gestion des demandes clients et résolution de problèmes
Travail de nuit en autonomie
Night Auditor
Hôtel Villa Victoria 4★
Nice
2015.04 - 2015.10
Accueil des clients (check-in / check-out)
Gestion des réservations (téléphone, email, sur place)
Clôture journalière et contrôle des opérations comptables
Facturation et encaissements
Gestion des demandes clients et résolution de problèmes
Travail de nuit en autonomie
Butler - Majordome
FAMILLE PRIVÉE
Paris, Nice, Cannes
2002.03 - 2009.01
Organisation et suivi des contacts du personnel de maison et comptabilité des
entreprises et prestataires de services. Soutien au bien-être familial.
Formation
Réceptionniste
GRETA / Paul Augier
NiceBac Pro - Tourisme & Hôtellerie
Lycée professionnel tourisme « Saint Mina »
Sofia - Bulgarie 1994.09 - 1997.06
Compétences
- Accueil client & relation clientèle
- Check-in / Check-out
- Gestion des réservations
- Facturation & encaissements
- Gestion des situations clients
- Organisation & gestion des priorités
- Résolution de problèmes techniques
Informations complémentaires
- Airsoft
- Cinéma et musique
- Randonnée et activités en montagne
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Russe
Bilingue
Roumain
Bilingue
Bulgare
Langue maternelle
Certificats
- Microsoft Azure Administrator (AZ-104)
- Microsoft Entra ID for Administrators
- ITIL 4 – Service Management
Chronologie
Analyste II Support IT (L1/L2)
DXC Technology a Hewlett-Packard Enterprise (HPE)
2022.08 - 2026.03
Support Technique IT (L1/L2)
Sutherland Global Services
2018.09 - 2022.08
Night Auditor
Hôtel Cantemerle Restaurant & Spa 4★
2016.04 - 2016.10
Night Auditor
Hôtel Villa Victoria 4★
2015.04 - 2015.10
Entrepreneur individuel
DOBREV DIAN - Activités spécialisées de design FR38510334113
2009.03 - 2018.05
Butler - Majordome
FAMILLE PRIVÉE
2002.03 - 2009.01
Bac Pro - Tourisme & Hôtellerie
Lycée professionnel tourisme « Saint Mina »
1994.09 - 1997.06
Réceptionniste
GRETA / Paul Augier