Dipl-Ing. Tomas Hrebik, MBA
Kosice
Übersicht
15
15
years of professional experience
20
20
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Head of Operational Services GmbH
Deutsche Telekom IT Solutions Slovakia
10.2020 - 01.2026
- Aufbau und leitung der Abteilung für die OS GmbH
- Zielsetzung 80 FTE
- Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Teams sowie Steuerung der externen Dienstleister
- Berater und Ansprechpartner für Team und Geschäftsleitung
- Informieren der Geschäftsleitung über Entscheidungen und Maßnahmen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Strategie
- Enge Vernetzung mit den Führungskräften und Wissensträgern des Unternehmens
- Berwachung der Kosten, des Fortschritts und der Ergebnisse von IT-spezifischen Projekten
- Personalauswahl in Zusammenarbeit mit HR
Business Service Manager
1&1 Versatel GmbH
03.2020 - 09.2020
- Betreuung eines definierten Kundenkreises (Großkundenbetreuung)
- Sicherstellung der Erreichung von Unternehmenszielen anhand einheitlicher KPIs
- Mitwirkung bei der Umsetzung eines professionellen ITIL Service-Management innerhalb eines dezentralen Teams
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Unterstützung bei der Erstellung von Reports über Servicequalität und Erfüllungsgrad der SLAs
- Analysieren der vorhandenen Prozesse zwischen Kunden und Unternehmen mit dem Optimierungsziel
- Durchführung von regelmäßigen Kundenterminen im Betreuungskreis
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Head of ETAU Operations Services
T-Systems Slovakia s.r.o.
06.2016 - 03.2020
- Leiter Entwicklung und Test Produktion Straße Kosice
- Aufbau der Produktion Straße (Datenbank, Unix, Windows, TSM, AO, Umgebungsmanagement, Lead Incident Management)
- Fachliche und Führungs-Verantwortung für 40 Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Planung und -Entwicklung
- Finanz- und Business-Planung der Abteilung
- Erstellen von OLA, SLA und internen KPI
- Verantwortung für den Service Delivery an die Deutsche Telekom
- Erste Eskalations-Instanz für die Business Seite (Kunde)
- Strategische Meetings mit der Leitung der Deutsche Telekom
- MoD - Manager on Duty - Rufbereitschaft
- Regelmäßiges Reporting an das Management
Operation Manager
IBM Slovakia s.r.o
01.2015 - 05.2016
- Betriebsveratwortlicher für mehrere Applikationen
- Vollständige Betriebs- und Kosten-Verantwortung (Kunde BMW)
- Steuerung von Operations Teams in Rumänien und Indien
- Zentrale Koordination und Steuerung der Störungsbehebung
- Moderation der Betriebsmeetings und Aufgabenverteilung an das Operation Team
- Sicherstellung der Verfügbarkeit der Applikation / Systeme durch geeigneten Massnahmen
- Vereinbarung und
- Berprüfung von vertraglichen Leistungen mit den Lieferanten
- Change Genehmigung, Steuerung und Bewertung
- Pflege der relevanten Informationen für den Betrieb der Applikationen
- Bearbeitung und Definition der Serviceanfragen für die Applikationen
Lead Incident Manager
T-Systems Slovakia s.r.o.
07.2013 - 12.2014
- Lead Incident Manager für Deutsche Telekom (Telekom IT)
- Explizite Entscheidung, über Major Incidents
- Organisation und Steuerung der Techniker Tele-Konferenzen
- Organisation und Steuerung der Management Tele-Konferenzen
- Zentrale Koordination der Störungsbehebung
- Informationssteuerung an das Top-Management und an die Kunden der Deutsche Telekom
- Einleitung von Eskalationen
- Freigabe von Emergency Changes außerhalb der Office-Zeiten
- Erstellung RCA Dokument für das Problem Management
IT - Monitoring Specialist
T-Systems Slovakia s.r.o.
01.2012 - 06.2013
- Das Monitoring für deutsche Kunden, welche zu wichtigen Kunden der Firma TSystems gehören
- Abstimmung schwerwiegende Probleme mit Lead Incident Managern
- Aktive Kommunikation mit dem Servicecenter in Deutschland
- Die Verifizierung des Customer Business Impact auf den Kunden
- Teilnahme auf Internationalen Telekonferenzen
IT - Junior Specialist
T-Systems Slovakia s.r.o.
11.2010 - 12.2011
- Handling und Tracking Incident
- Kontrolle Change Status und Change Reports
Ausbildung
MBA - Executive Master of Business Administration - Methoden zur Gewinnung der Mitarbeiter
Universität Management
Warsawa 01.2014 - 01.2015
Ingenieur (Ing.) - Sicherheitsmanagement
Universität
Kosice 01.2012 - 01.2014
Bachelor (Bc.) - Sicherheitsmanagement
Universität
Kosice 01.2009 - 01.2012
Abitur -
Hotelfachschule
Kosice 01.2004 - 01.2009
Sport-Grundschule
Kosice 01.1995 - 01.2004
Kompetenzen
- Teamfähigkeit
- Stressresistenz
- Kommunikationskompetenz
- Freundliches Auftreten
- Problemlösungskompetenz
- Entscheidungsfähigkeit
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Analytische Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit
Sprachen
Slowakisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fortgeschritten
Hobbys
- Eishockey
- MTB
- Snowboarding
Zertifizierung
- 2023 - Agile and Scrum basics
- 2018 – Führen im Agilen Umfeld – Darmstadt, Deutschland
- 2015 - Sc Venus for Operation Managers – Science+Computing ag
- 2014 - Language course English B1- Idividual - Accent s.r.o Kosice Slowakei
- 2014 – ITIL Foundation for IT Service Management – Omnicom s.r.o Kosice Slowakei
- 2014 – Presentation skills Advanced – SAPA s.r.o Kosice Slowakei
- 2014 – CCNA Routing and Switsching – Elfa s.r.o Kosice Slowakei
- 2013 – Kepner Tregoe (KT) Methodology Incident Management,Change Management, Problem Management -Zertifikat
- 2012 - Excel training Intermediate level - Elfa s.r.o Kosice Slowakei
- 2011 - Intercultural training
- 2011 - Effective Communication
Zusätzliche Informationen
Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung im IT-Service-Umfeld, darunter Service Desk, Major Incident Management, Problem Management sowie Service- und Operations-Management. Darüber hinaus bringe ich umfangreiche Führungserfahrung mit, insbesondere in der Leitung von Teams, im Personalmanagement sowie in relevanten HR-Themen wie Mitarbeiterentwicklung, Performance Management und Ressourcenplanung
Zeitleiste
Head of Operational Services GmbH
Deutsche Telekom IT Solutions Slovakia
10.2020 - 01.2026
Business Service Manager
1&1 Versatel GmbH
03.2020 - 09.2020
Head of ETAU Operations Services
T-Systems Slovakia s.r.o.
06.2016 - 03.2020
Operation Manager
IBM Slovakia s.r.o
01.2015 - 05.2016
MBA - Executive Master of Business Administration - Methoden zur Gewinnung der Mitarbeiter
Universität Management
01.2014 - 01.2015
Lead Incident Manager
T-Systems Slovakia s.r.o.
07.2013 - 12.2014
IT - Monitoring Specialist
T-Systems Slovakia s.r.o.
01.2012 - 06.2013
Ingenieur (Ing.) - Sicherheitsmanagement
Universität
01.2012 - 01.2014
IT - Junior Specialist
T-Systems Slovakia s.r.o.
11.2010 - 12.2011
Bachelor (Bc.) - Sicherheitsmanagement
Universität
01.2009 - 01.2012
Abitur -
Hotelfachschule
01.2004 - 01.2009
Sport-Grundschule
01.1995 - 01.2004