Summary
Overview
Work history
Education
Skills
Websites
JAZYKY
Hobby
Kurzy
"Softové" zručnosti
Timeline
Generic
Zuzana Capeková

Zuzana Capeková

Bratislava,Slovensko

Summary

Som motivovaná a silno zodpovedná, s chuťou neustále sa rozvíjať a učiť sa profesie, jazyky a všetko čo ma zaujíma. Do práce prinášam spoľahlivosť, dobré komunikačné schopnosti a pozitívny prístup k riešeniu úloh. Zaujímam sa o prácu s ľuďmi a dlhodobo smerujem k osobnému aj odbornému rastu. Mojím cieľom je externe vyštudovať vysokú školu a získať titul v oblasti pedagogiky, aby som sa mohla v budúcnosti profesionálne uplatniť v tejto oblasti.

Overview

12
12
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Work history

Špecialista vzdelávania a rozvoja

Kooperativa, a.s.
Bratislava
04.2025 - 03.2026
  • Školenie nováčikov
  • Produktoch - fakty a technické detaily
  • Zodpovednosť za zasielanie povinných úvodných e-learningových školení každému nováčikovi.
  • Kontrola deadlinov a zákonných preškolení zamestnancov a následná evidencia školení v systéme SAP a kontrola absolvovaných kurzov
  • Administrácia platformy MASTERPLAN v spolupráci s VIG s centrálou vo Viedni
  • Organizácia jazykových kurzov pre zamestnancov - komunikácia s jazykovými školami, vystavovanie objednávok a faktúr
  • Fakturácia a evidencia externých školení.
  • Príprava pravidelných reportov
  • Ambasádorka firemnej kultúry

Interný personalista

Univerzitná nemocnica a NÚDCH
Bratislava
04.2024 - 02.2025
  • Administrácia oddelení - spracovanie pracovnoprávnych dokumentov od nástupu zamestnanca až po ukončenie pracovného pomeru
  • Sprostredkovanie sociálneho fondu a ďalšie finančné príspevky podľa kolektívnej zmluvy
  • Úzka spolupráca s vedúcimi oddelení, s oddelením vzdelávania a riaditeľstvom.
  • Nastavovanie nového dochádzkového systému Humanet, dohliadanie na správne zapracovanie požiadaviek vedúcich oddelení a kliník.
  • Koučing vedúcich oddelení v rámci HR
  • Organizácia a administrácia osobných zložiek zamestnancov

HR Outsourcing Assistant

Accace, k.s.
Bratislava
07.2023 - 02.2024
  • Hlavnou pracovnou náplňou bolo zaistenie pracovnoprávnych dokumentov pre on-boarding a off-boarding zamestnancov, dohliadanie nad správnym postupom nástupu zamestnanca a dodanie potrebného
  • Administrácia dodatkov, vytváranie zmlúv a aktualizácia databázy zamestnancov v systéme Human ale aj fyzických zložiek zamestnancov
  • Príprava každosmenových reportov pre mzdové oddelenie a pre klientov
  • Administratívne pracovných ciest zamestnancov a vybavovanie každodenných požiadaviek zamestnancov cez systém TULIP

Tréner/Školiteľ operátorov pečujúci linky

Comdata Czech, a.s.
Hradec Králové
02.2020 - 02.2023
  • Podieľanie sa na začínajúcim projektom v spolupráci s partnerom Philip Morris International. Vybudovanie tímu v konečnom množstve 150 operátorov.
  • Mojou hlavnou úlohou bolo organizovanie a školenie nováčikov/agentov z nižšieho manažmentu, vytváranie školiacich a podporných materiálov a ich aktualizovanie.
  • Kľúčovou rolou bolo počúvanie a hodnotenie hovorov, následné nastavenie ďalších rozvojových aktivít ako refresh a up-skill školení.
  • Zúčastňovanie sa pravidelných operačných meetingov či už interne v tímu alebo v spolupráci s partnerom PMI, kde sme nastavovali ďalšie kroky na zlepšenie kvality nie len hovorov ale aj zefektívnenie času pred a po hovore.
  • Zúčastňovanie sa na poslednom kole výberového konania, kde sme pomocou AC vyberali vhodných kandidátov.
  • Vedenie reportov pre a po školeniach, dodatočných školení a administrovanie vzdelávacích aktivít, kde sa zahrňovali výsledky testov, následky školení a ďalší dopad na vzdelávaní zamestnanca.

Operátor/pracovník back office

T-mobile Czech Republic, a.s.
Hradec Králové - Praha
11.2017 - 01.2020
  • Spolupráca na novom projekte MERGE, kde hlavnou úlohou bolo spájanie duplicitných profilov zákazníka.
  • Kontaktovanie zákazníka telefonicky/mailom, kde v spolupráci s ním sme rozhodovali, ktorý z účtov bude ponechaný a ktorý sa 'zmerguje'.
  • V rámci dobrých vzťahov v rámci firmy mi bola ponúknutá spolupráca v Prahe na centrále ako tester služieb, kde som vytvárala scenáre na testovanie rôznych produktov, ale na základe dochádzania (Hradec Králové-Praha) som sa rozhodla vrátiť na pozíciu back office pracovníka na pokračujúcom projekte MERGE

Organizátor/Animátor

Space World, s.r.o.
Bratislava
01.2014 - 08.2017
  • Animácia a organizácia eventov ako detské narodeninové oslavy, team-buildingy, VIP uzavreté zábavné podujatia, rozlúčky so slobodou a iné.
  • Vedenie školenia
  • Bezpečnosti s deťmi aj s dospelými a prevádzanie po mieste.
  • Operovanie v rezervačnom systéme, komunikácia so zákazníkmi, komunikácia s dodávateľmi, práca s kasou
  • Inventarizácia, objednávanie tovaru, opráv a služieb.
  • Dodržiavanie hygieny na pracovisku a práca za barom

Education

Maturita a výučný list - hotelový manažment a zahraničný ruch

Hotelová Akadémia
Bratislava
09.2009 - 06.2014

Skills

  • Google Sheets/MS Excel - Pokročilý
  • Google Present/MS PowerPoint - Pokročilý
  • MS Office - Pokročilý
  • Tulip - Pokročilý
  • SAP - Začiatočník - základy, vytváranie query, vytváranie školení a ďalších reportov, vyhľadávanie
  • Humanet - Základy
  • Noris - Základy

JAZYKY

Angličtina - B2-C1
Japončina - Základy
Španielčina - Samouk-začiatočník

Hobby

Kvízy - vo voľnom čase vytváram a organizujem filmové kvízy, Knihy - Od populárno-náučnej, cez 'pomôž si sám' až po fantasy žáner, Ideálne strávený večer - podľa nálady - niekedy to je s knižkou v posteli, inokedy s pohárikom a dobrou spoločnosťou.

Kurzy

  • Train the Trainer - Kurz spočíval v príprave na novú kariérnu pozíciu - tréner/školiteľ - kde som sa naučila ako vytvárať stručne, jasne a efektívne prezentácie pre účastníkov.
  • Business english - LITE - Hradec Králové
  • Excel intermediate - Comdata Czech, a.s.

"Softové" zručnosti

  • Vysoká organizovanosť - viem si veľmi dobre naplánovať čas a určiť priority
  • Zodpovednosť a spoľahlivosť - úlohy plním do deadlinu
  • Komunikatívnosť - viem jasne vyjadriť svoje myšlienky a spolupracovať s kolegami
  • Proaktívny prístup - neukazujem prstom kto, ale hľadám riešenie v danej situácii
  • Práca v tíme, ale aj samostatne

Timeline

Špecialista vzdelávania a rozvoja

Kooperativa, a.s.
04.2025 - 03.2026

Interný personalista

Univerzitná nemocnica a NÚDCH
04.2024 - 02.2025

HR Outsourcing Assistant

Accace, k.s.
07.2023 - 02.2024

Tréner/Školiteľ operátorov pečujúci linky

Comdata Czech, a.s.
02.2020 - 02.2023

Operátor/pracovník back office

T-mobile Czech Republic, a.s.
11.2017 - 01.2020

Organizátor/Animátor

Space World, s.r.o.
01.2014 - 08.2017

Maturita a výučný list - hotelový manažment a zahraničný ruch

Hotelová Akadémia
09.2009 - 06.2014
Zuzana Capeková