Zuzana Capeková
Bratislava,Slovensko
Summary
Som motivovaná a silno zodpovedná, s chuťou neustále sa rozvíjať a učiť sa profesie, jazyky a všetko čo ma zaujíma. Do práce prinášam spoľahlivosť, dobré komunikačné schopnosti a pozitívny prístup k riešeniu úloh. Zaujímam sa o prácu s ľuďmi a dlhodobo smerujem k osobnému aj odbornému rastu. Mojím cieľom je externe vyštudovať vysokú školu a získať titul v oblasti pedagogiky, aby som sa mohla v budúcnosti profesionálne uplatniť v tejto oblasti.
Overview
12
12
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Work history
Špecialista vzdelávania a rozvoja
Kooperativa, a.s.
Bratislava
04.2025 - 03.2026
- Školenie nováčikov
- Produktoch - fakty a technické detaily
- Zodpovednosť za zasielanie povinných úvodných e-learningových školení každému nováčikovi.
- Kontrola deadlinov a zákonných preškolení zamestnancov a následná evidencia školení v systéme SAP a kontrola absolvovaných kurzov
- Administrácia platformy MASTERPLAN v spolupráci s VIG s centrálou vo Viedni
- Organizácia jazykových kurzov pre zamestnancov - komunikácia s jazykovými školami, vystavovanie objednávok a faktúr
- Fakturácia a evidencia externých školení.
- Príprava pravidelných reportov
- Ambasádorka firemnej kultúry
Interný personalista
Univerzitná nemocnica a NÚDCH
Bratislava
04.2024 - 02.2025
- Administrácia oddelení - spracovanie pracovnoprávnych dokumentov od nástupu zamestnanca až po ukončenie pracovného pomeru
- Sprostredkovanie sociálneho fondu a ďalšie finančné príspevky podľa kolektívnej zmluvy
- Úzka spolupráca s vedúcimi oddelení, s oddelením vzdelávania a riaditeľstvom.
- Nastavovanie nového dochádzkového systému Humanet, dohliadanie na správne zapracovanie požiadaviek vedúcich oddelení a kliník.
- Koučing vedúcich oddelení v rámci HR
- Organizácia a administrácia osobných zložiek zamestnancov
HR Outsourcing Assistant
Accace, k.s.
Bratislava
07.2023 - 02.2024
- Hlavnou pracovnou náplňou bolo zaistenie pracovnoprávnych dokumentov pre on-boarding a off-boarding zamestnancov, dohliadanie nad správnym postupom nástupu zamestnanca a dodanie potrebného
- Administrácia dodatkov, vytváranie zmlúv a aktualizácia databázy zamestnancov v systéme Human ale aj fyzických zložiek zamestnancov
- Príprava každosmenových reportov pre mzdové oddelenie a pre klientov
- Administratívne pracovných ciest zamestnancov a vybavovanie každodenných požiadaviek zamestnancov cez systém TULIP
Tréner/Školiteľ operátorov pečujúci linky
Comdata Czech, a.s.
Hradec Králové
02.2020 - 02.2023
- Podieľanie sa na začínajúcim projektom v spolupráci s partnerom Philip Morris International. Vybudovanie tímu v konečnom množstve 150 operátorov.
- Mojou hlavnou úlohou bolo organizovanie a školenie nováčikov/agentov z nižšieho manažmentu, vytváranie školiacich a podporných materiálov a ich aktualizovanie.
- Kľúčovou rolou bolo počúvanie a hodnotenie hovorov, následné nastavenie ďalších rozvojových aktivít ako refresh a up-skill školení.
- Zúčastňovanie sa pravidelných operačných meetingov či už interne v tímu alebo v spolupráci s partnerom PMI, kde sme nastavovali ďalšie kroky na zlepšenie kvality nie len hovorov ale aj zefektívnenie času pred a po hovore.
- Zúčastňovanie sa na poslednom kole výberového konania, kde sme pomocou AC vyberali vhodných kandidátov.
- Vedenie reportov pre a po školeniach, dodatočných školení a administrovanie vzdelávacích aktivít, kde sa zahrňovali výsledky testov, následky školení a ďalší dopad na vzdelávaní zamestnanca.
Operátor/pracovník back office
T-mobile Czech Republic, a.s.
Hradec Králové - Praha
11.2017 - 01.2020
- Spolupráca na novom projekte MERGE, kde hlavnou úlohou bolo spájanie duplicitných profilov zákazníka.
- Kontaktovanie zákazníka telefonicky/mailom, kde v spolupráci s ním sme rozhodovali, ktorý z účtov bude ponechaný a ktorý sa 'zmerguje'.
- V rámci dobrých vzťahov v rámci firmy mi bola ponúknutá spolupráca v Prahe na centrále ako tester služieb, kde som vytvárala scenáre na testovanie rôznych produktov, ale na základe dochádzania (Hradec Králové-Praha) som sa rozhodla vrátiť na pozíciu back office pracovníka na pokračujúcom projekte MERGE
Organizátor/Animátor
Space World, s.r.o.
Bratislava
01.2014 - 08.2017
- Animácia a organizácia eventov ako detské narodeninové oslavy, team-buildingy, VIP uzavreté zábavné podujatia, rozlúčky so slobodou a iné.
- Vedenie školenia
- Bezpečnosti s deťmi aj s dospelými a prevádzanie po mieste.
- Operovanie v rezervačnom systéme, komunikácia so zákazníkmi, komunikácia s dodávateľmi, práca s kasou
- Inventarizácia, objednávanie tovaru, opráv a služieb.
- Dodržiavanie hygieny na pracovisku a práca za barom
Education
Maturita a výučný list - hotelový manažment a zahraničný ruch
Hotelová Akadémia
Bratislava 09.2009 - 06.2014
Skills
- Google Sheets/MS Excel - Pokročilý
- Google Present/MS PowerPoint - Pokročilý
- MS Office - Pokročilý
- Tulip - Pokročilý
- SAP - Začiatočník - základy, vytváranie query, vytváranie školení a ďalších reportov, vyhľadávanie
- Humanet - Základy
- Noris - Základy
JAZYKY
Angličtina - B2-C1
Japončina - Základy
Španielčina - Samouk-začiatočník
Hobby
Kvízy - vo voľnom čase vytváram a organizujem filmové kvízy, Knihy - Od populárno-náučnej, cez 'pomôž si sám' až po fantasy žáner, Ideálne strávený večer - podľa nálady - niekedy to je s knižkou v posteli, inokedy s pohárikom a dobrou spoločnosťou.
Kurzy
- Train the Trainer - Kurz spočíval v príprave na novú kariérnu pozíciu - tréner/školiteľ - kde som sa naučila ako vytvárať stručne, jasne a efektívne prezentácie pre účastníkov.
- Business english - LITE - Hradec Králové
- Excel intermediate - Comdata Czech, a.s.
"Softové" zručnosti
- Vysoká organizovanosť - viem si veľmi dobre naplánovať čas a určiť priority
- Zodpovednosť a spoľahlivosť - úlohy plním do deadlinu
- Komunikatívnosť - viem jasne vyjadriť svoje myšlienky a spolupracovať s kolegami
- Proaktívny prístup - neukazujem prstom kto, ale hľadám riešenie v danej situácii
- Práca v tíme, ale aj samostatne
Timeline
Špecialista vzdelávania a rozvoja
Kooperativa, a.s.
04.2025 - 03.2026
Interný personalista
Univerzitná nemocnica a NÚDCH
04.2024 - 02.2025
HR Outsourcing Assistant
Accace, k.s.
07.2023 - 02.2024
Tréner/Školiteľ operátorov pečujúci linky
Comdata Czech, a.s.
02.2020 - 02.2023
Operátor/pracovník back office
T-mobile Czech Republic, a.s.
11.2017 - 01.2020
Organizátor/Animátor
Space World, s.r.o.
01.2014 - 08.2017
Maturita a výučný list - hotelový manažment a zahraničný ruch
Hotelová Akadémia
09.2009 - 06.2014