Mgr. Katarína Vaneková

- podpora obchodných partnerov a distribútorov pri procese nastavenia spolupráce a uzatvorenia zmlúv s IBM v regióne EMEA

-interná spolupráca s obchodným oddelením, oddelením tehchnologického vývoja a finančného oddelenia pri vytváraní rámcových zmlúv

-vytváranie integrovaných, flexibilných a efektívných riešení pre zákazníkov s cieľom redukovať ich náklady
- riadenie všetkých aspektov správy zmlúv a zabezpečenie ich súladu s právnymi podmienkami v daných krajinách.
- monitorovanie a sledovanie výstupov, metrík výkonnosti, dodržiavanie obchodných podmienok

Okrem aktivít tvoriacich moju pracovnú náplň sa aktívne podieľam aj na podpore bežných operatívnych činností organizácie v zmysle:
-riadenia a koordinácie interných marketinových aktivít oddelenia.

- príprava materiálov používaných v officiálnych komunikačných kanáloch v rámci internej firemnej komunikácie

- príprava a realizácia firemných akcií v spolupráci s externými organizáciami.

- príprava podkladov pre potreby rokovaní, prezentácia dosiahiahnutých výsledkov.

- príprava vzdelávacích plánov, realizácia vzdelávacích programov v rámci oddelenia.

- príprava a realizácia zahraničných návštev

- spolupráca s inými oddeleniami pri príprave a organizácii rôznorodých firemných podujatí za účelom zvýšenia spokojnosti zamestnancov

-zodpovednosť za tím zamestnancov pracujúcich na riešení komplexných situácií v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí

- priama zodpovednosť za dosahovanie stanovených cieľov pre dané regióny (EMEA, CEE, RSIC)

- hľadanie efektívnych spôsobov pre rozvoj, výkonnosť a profesijný rast zamestancov

- zvyšovanie miery spokojnosti zákazníkov

- implementácia nových procesov za účelom zlepšovania služieb

- nábor, školenie a adaptácia nových členov v rámci tímu

- zvyšovanie angažovanosti zamestancov

- navrhovanie, plánovanie a implementácia krátkodobých a dlhodobých cieľov oddelenia

- zodpovednosť a vedenie tímu konzultantov, ktorí poskytovali podporu zákazníkom vo Veľkej Británii.

- zodpovednosť za riadenia tímu s cieľom maximalizovať predaj, spokojnosť klientov s cieľom splenenia kvalitatívnych noriem

- tréning a rozvoj personálu a riadenie interných operácií call centra, analýza dát a nastavovanie interných procesov

- príjímanie a zaškolovanie nových zamestancov

- v roku 2007 priamo zodpovedná za otvorenie a sprevádzkovanie jednej z najluxusnejších lodí tejto spoločnosti v Európe.

- vloženej dôvere predchádzalo 5 ročné pôsobenie v spoločnosti, od manažéra reštaurácie po manažéra zodpovdeného za všetky prevádzky v Európe.

- personálna zodpovednosť za všetky funkcie hotelového oddelenia a dohľad nad všetkými zamestnancami.

- zabezpečovanie dodržiavania zdravotných a bezpečnostných predpisov.

- nábor, dohliadanie na priebeh školenia nových zamestnancov.

- zodpovednosť za finančné operácie, sledovanie rozpočtu s ciel'om zabezpecit' bezchybné fungovanie.

- riešenie sťažností a komunikácia so zákazníkmi

- komunikácia s externymi dodávatel'mi.